Para asegurarse de que los vuelo operan a su máxima capacidad y evitar pérdidas, las aerolíneas tienden a vender más asientos de los disponibles. Si la aerolínea le informa de que su vuelo sufre overbooking y no puede viajar como estaba previsto, puede solicitar un vuelo de sustitución lo antes posible o un reembolso del billete y una indemnización. Si le hacen esperar en el aeropuerto durante un período de tiempo prolongado, también tiene derecho a comida y bebida, e incluso alojamiento según el caso.